Реалии виртуального магазина «ZetZet»

«Мы вовремя встали на волну, и организовали свое дело», - говорит  в интервью Заур Галаев.

На сегодняшний день всемирная сеть интернет предлагает широкие возможности для самореализации, среди которых возможность создания своего бизнеса посредством всемирной паутины.
«Мы вовремя встали на волну, и организовали свое дело», - говорит  в интервью Заур Галаев, рассказывая о фирме «ZetZet»,  специализирующейся на интернет-продажах,  фирмой, основанной им и его братом Сулейманом.
Интернет-магазин это площадка, на которой  предлагается определенный товар на продажу, причем если в обычном магазине товар представлен на полках в витрине, то в интернет-магазине весь товар представлен в виде фотографий на страницах интернет-сайта.
А началось все в 2011 году, когда братья Галаевы после анализа интернет-ресурсов на предмет выгодности и прибыльности интернет-продаж, решили открыть свой интернет-магазин для реализации электронной техники. Назвали его просто «ZetZet», и как признался Заур, его название не несет привычной смысловой нагрузки – просто его легко запомнить и произносить.
Это было рискованным и сомнительным делом, начать бизнес, который может прогореть в любую минуту и не дать результаты. Поэтому вначале они совмещали престижную работу в институте маркетинговых исследований с новой деятельностью. Первоначально в осуществление этого бизнес-проекта вложили всю  имеющуюся сумму – 150 тысяч рублей.
К идее пришли в ноябре 2011 года,   запустили сайт в декабре. Так как финансы не позволяли провести обширную пиар - компанию,  сделали 10 тысяч флаеров (листовок) с рекламным текстом.  Флаера стали  раздавать их родные и знакомые в Ингушетии и Чечне  в учебных заведениях, в организациях и местах большого скопления людей. Продвигали свой проект и через  интернет, создав группу в социальной сети. Самым эффективным способом рекламы стало размещение на сайте www.berkat.ru  рекламного баннера сайта. Указанный сайт весьма популярен, в день посетителей насчитывается около трех тысяч. Хорошим двигателем рекламы послужило «сарафанное радио». Ведь основной рекламе мало кто доверяет, тогда как к советам и разговорам вокруг прислушиваются многие. Новых клиентов на фирму и по сей день в большинстве своем приводят старые клиенты, и это хороший показатель действия рекламы.
Первый заказ был из Чебоксар. Заур вспоминает, что, когда открыли магазин, стали появляться трудности со временем. Утром у ребят шла деловая жизнь, встречи звонки, переговоры, а вечером они отправлялись на склад и отправляли товар заказчику.
– Представь себе,  я сижу, у меня идет обычный рабочий день в компании GFK институте маркетинговых исследований, езжу на встречи в представительном виде, с серьезным видом показываю презентации, рассказывая о преимуществе проектов компании, на которую я работаю. А уже вечером бегу с братом на склад, ношу телевизоры, совсем другой вид – полуспортивный. Помню, когда в первый раз на метро с тремя телевизорами спешили – надо было успеть к автобусам, которые шли на Назрань. Для нас все это было непривычным. С другой стороны, сам с себя тогда смеялся: мол, зачем мне все это надо, - говорит Заур.
Заур делится, что к исходу дня всегда чувствовал себя как выжатый лимон. А ведь вечером предстояло еще поработать над магазином продаж. Ребята пришли к выводу, что необходимо сделать выбор между старой работой и новой. Выбор был сделано в пользу второй.
Первое время помощь оказала родная сестра Бэлла, которая стала заниматься обновлением на сайте, Сулейман отвечал за логистику, а Заур был ответственен за продвижение бизнеса.  Постепенно, с каждым заказом все больше стали разбираться в тонких нюансах техники, хотя, по сути,  интернет-магазин тем и хорош, что покупатель сам приобретает понравившийся ему товар, следовательно, в особой консультации не нуждается. Поначалу ребята сами исполняли работу курьеров, потом набрали в штат специалистов.
Бизнес растет, вместе с ним и заботы, и многие вопросы, которые требуют как денежных ресурсов, так и физических. Все сотрудники фирмы «ZetZet» отличаются своей организованностью, собранностью и дисциплинированностью. Преимущество еще и в том, что  их нынешние коллеги – вчерашние клиенты. Коллектив «ZetZet» на сегодня стал единой командой, включающей в себя шесть человек. Самое главное правило в их работе – уважать клиента, быть рядом с ним на ступеньку ниже, сделать так, чтобы он был доволен и покупкой, и обслуживанием. Приобретая товар в «ZetZet» покупатель получает гарантию на две недели и год сервисного обслуживания. Все риски на себя берет  фирма.
Необходимо отметить, что фирма «ZetZet» работает  в тесном контакте и со своими конкурентами, помогая им с доставкой товара.
В 2013 году  фирма «ZetZet»  была признана лучшим дилером по продажам климатики «Gold Stars».  Сегодня единственным затруднением для продвижения бизнеса является доставка в отдаленные пункты республики, но и здесь проблема решается, так, в ближайшем будущем будет открыт пункт выдачи в населенном пункте Малгобек.
Ежемесячно ребята проводят анализ, какие товары идут больше в каких регионах. Есть база по всем клиентам, согласно которой можно примерно составить круг их интересов. Составляют топ клиентов, чтобы проанализировать, что нравится, а что нет в их работе. Для постоянных клиентов есть масса привилегий, действует акция - трем лучшим клиентам ценные подарки.
Хорошим подспорьем бизнесу является система бонусов для постоянных покупателей. Приобретая какой-либо товар, покупатель приобретает бонусы, за которые может взять любой товар на специальном сайте www.uvvaycard.ru  или использовать их при последующих покупках в этом же магазине.
На данный момент братья Галаевы  работают над новым проектом – интернет-магазин мебели www.delaura.ru.  Есть также своя компания - курьерская служба «O-K-E-Y» (адрес в интернете - www.o-k-e-y.ru), которая обеспечивает доставку грузов между республиками Северного Кавказа, а также между республиками СКФО и Москвой. В компании имеется парк грузовых автомобилей различной грузоподъемности.
Заур Галаев предполагает, что в течение двух-трех лет по Ингушетии интернет-продажи  вырастут по всем показателям в несколько раз.
К плюсам интернет-продаж можно отнести, во-первых, разницу в цене по сравнению с оффлайн-продажами, в большинстве случаев цены намного ниже, так как владелец экономит на аренде торгового помещения. Во вторых, нет необходимости выезжать в магазин, стоять в очереди, искать на полках нужный товар, все можно выбрать на сайте,  и товар  потребителю доставят  на дом курьеры. А это, учитывая нынешний стремительный ритм жизни и катастрофическую нехватку времени в реалиях современного человека, весьма удобно и необходимо.
Общенациональная газета Республики Ингушетия "Сердало", № 141-142 (11075-076), четверг, 17 октября 2013 год

Комментариев еще нет.

Оставить комментарий